في طفولتي، بدأتُ بطي الأوريغامي قبل أن أتعلم طيّ الغسيل. كنتُ أطوي أي شيء يقع بين يدي، بما في ذلك الإيصالات والمناديل والواجبات المنزلية، وحتى الغسيل. بعد أن صقلتُ مهاراتي لدرجة أنني استطعتُ ترك إبداعاتي بلا خجل بين أشياء أخرى في شقة Airbnb في قلب كيوتو (قصة حقيقية)، قررتُ أن الوقت قد حان لمشاركة فرحتي وإحباطي مع العالم. وهذا يعني بالطبع افتتاح متجر.
- ما هو التحدي الأكبر الذي واجهته أثناء إنشاء متجرك؟
- يُعدّ إنشاء المحتوى دائمًا من أكبر التحديات، وكان هذا هو التحدي الذي واجهته. بصفتي صاحب مشروع صغير لا يملك مخزونًا، واجهت صعوبة في الحصول على صور المنتجات وأوصافها دون التواصل مباشرةً مع الشركة المصنعة.
- ما الذي نجح حقًا عند استخدام منصتنا؟
- كانت القدرة على حفظ النماذج دون ملء جميع الحقول مُرضية للغاية، إذ سمحت لي بتشغيل متجري (معاينة) بسهولة. ترك ذلك انطباعًا جيدًا، إذ استطعتُ إنشاء شيء ما دون أن يُقال لي إنني ارتكبتُ 2847987246 خطأً في النماذج.
- ما الذي يمكن تحسينه عند استخدام منصتنا؟
- أثناء إنشاء منتجي الأول، لم أكن أرغب في إنشاء مجموعة منتجات صراحةً قبل إضافتها. صحيح أنها مشكلة بسيطة، لكنني كنت أتمنى لو أضفتُ اسمًا جديدًا للمجموعة في صفحة تفاصيل المنتج لتسهيل التجربة. (على ما يبدو، بنفس الطريقة التي أنشئ بها مدونة جديدة أثناء كتابة تدوينة).
- كيف ساعدتك هذه التجربة على بناء التعاطف مع التجار لدينا؟
- قبل Shopify، كنت أتوقع جهدًا أكبر بكثير لإنشاء متجر إلكتروني باستخدام منصة مثل Magento. على العكس، في الأيام القليلة الماضية، شعرتُ أن بإمكان أي شخص إنشاء متجر إلكتروني بسهولة. ساعدتني هذه التجربة على فهم أن البساطة النسبية لا تعني بالضرورة البساطة، وأن على التجار التعامل مع جوانب مختلفة تتجاوز اختيار المنتج وانتظار المبيعات.
- ما هي أكبر فائدة استفدتها من هذه التجربة؟
- بصفتي مطور واجهة أمامية، أعتقد أنني سأكون أكثر انتقادًا لقرارات تجربة المستخدم، والتي قد تؤثر بشكل كبير على قاعدة مستخدمينا الكبيرة. شخصيًا، وجدتُ أن هذه التجربة خففت من صعوبة إنشاء متجري الخاص، وهو أمر أعتقد أن الكثيرين كانوا يفكرون فيه خلال الجائحة.